2.3. ¡Todo es gratis!
2.3.1. El objetivo de las plataformas digitales
Las empresas utilizan las tecnologías digitales para conseguir sus objetivos, entre otros, obtener beneficios.
Los usuarios también utilizan las tecnologías digitales para cumplir sus propósitos. Estos pueden ser ganar dinero, comunicarse con los amigos, contactar a la familia, aprender, pasar un buen rato, leer un libro o un periódico o revista, escuchar música, etc.
Las plataformas digitales también son empresas, solo que sus modelos de negocio están vinculados al control del acceso y la mediación entre usuarios en el mundo digital.
El acceso y la mediación son tan importantes que la forma de generar ingresos de las plataformas y la posibilidad de que cumplamos esos propósitos que acabamos de ver son inseparables en el mundo digital actual. O al menos, no se pueden separar sin hacer un esfuerzo personal y colectivo considerable.
2.3.2. El diseño digital
2.3.3. Las formas del diseño digital
Una de las formas de diseñar el mundo digital y nuestro comportamiento es decir que algo es gratis.
Por ejemplo, acceder a la tienda de aplicaciones de esta o aquella marca no cuesta dinero. Entrar en tu red social preferida tampoco cuesta nada y, mediante esta puerta, te dan además acceso y posibilidad de comunicarte con otros usuarios.
¿Por qué todo parece gratis en Internet hoy en día? ¿Quién paga a los trabajadores de esas plataformas? ¿Y los servidores o la electricidad?
2.3.4. La formación de las plataformas
Para que una empresa se convierta en plataforma, necesita la inversión y el tamaño suficiente que le permita mediar en muchos tipos de relaciones entre usuarios y proveedores.
Esto hace que las plataformas sean más atractivas para proveedores y para usuarios, porque ahí es donde se reúnen la mayoría de los usuarios y proveedores, es decir, donde hay más oferta y demanda.
2.3.5. La forma de negocio de las plataformas
2.3.6. El rastreo de las plataformas a los usuarios
Las plataformas pronto se dieron cuenta de que, mediante el rastreo de la actividad de los usuarios, podían influir en su comportamiento a través de los elementos de diseño e interacción en las interfaces digitales
El modelo de negocio de las plataformas se sustenta en la utilización y comercialización de los datos de los usuarios.
2.3.7. El poder de los datos
El descubrimiento del valor de los datos dio lugar a un modelo de negocio considerable, basado en:
- Atraer más inversores interesados en obtener beneficios a través de los datos y el gasto futuro de los usuarios.
- Mejorar las técnicas de diseño digital, entendida como una herramienta para organizar el mundo digital y facilitar la interacción de los usuarios.
- Generar ingresos de manera inmediata mediante los datos obtenidos a través del control de acceso y la mediación digital.
Conclusiones
El modelo de negocio consistente en ofrecer servicios gratuitos en plataformas digitales se sustenta en la obtención de datos de los usuarios y el análisis de sus comportamientos, en lugar de recibir un pago monetario directo. De este modo, las plataformas identifican en el «todo es gratis» una oportunidad significativa para su crecimiento económico.